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加強保安隊伍建設是永恒不變的主題

發布時間:2014年4月9日 瀏覽次數: 1934

保安服務企業是黨和政府在新形勢下加強社會管理、維護和諧穩定、維護公平正義、服務經濟社會發展的一支可以依賴的重要力量,為了更好的發揮其作用,保安服務企業應不斷創新隊伍建設的新理念、新思路和新舉措,努力鍛造一支素質過硬、形象良好、服務規范、群眾滿意的保安隊伍。

一、堅持專業型與復合型相結合的人才培養戰略,不斷增強隊伍實力《保安服務管理條例》出臺后,保安的服務范圍不斷拓展,擔負的工作職責更加廣泛,發揮的社會作用愈加突出,保安市場的競爭亦會更加激烈。這種行業發展的特殊性對其從業人員寄予新期待。保安員不再只是通常意義上看家護院的“更夫”,而應是集多種技能的“行家里手”,要以保安隊伍所具有的各種技能來滿足客戶日益增長的新需求。因此保安服務企業應不斷加強保安隊伍的能力建設,努力培養專業型、復合型保安人才。

(一)以教育培訓為基礎,不斷錘煉隊伍素質。保安服務作為一種特殊行業,對從業人員的要求也自然有其特殊性。為了保證隊伍的基本素質,除了要把好進人關,嚴防染有惡習及帶有劣跡的人加入行業外,還應不斷地對從業人員進行再教育再培訓。目前,保安從業人員絕大部分來自于農村、城鎮適齡青年,部分來自于下崗職工和復退軍人,相對而言,他們普遍學歷較低,社會交往和處事能力較差。如何使一個普通的老百姓轉換成一名合格的保安隊員,那就必須從基礎培訓開始,在加強軍事體能、儀容儀表,言行舉止等基本功訓練的同時,貼近安防工作的實際需要,對保安員開展門衛值守、目標守護、火災預防以及突發事件的處置、工作預案的制訂、治安信息的收集等保安勤務技能培訓,并積極開展法制教育和安全教育,使他們明確保安員的工作職責,提高“四防”(防火、防盜、防事故、防破壞)能力,最終從心理和行為方式上成功地完成社會角色的轉換。

實際工作中,許多保安員暴露出交際表達能力和處事協調能力差的問題,工作苦干蠻干的多,原則有余,靈活不足,因一句話說的不到位、一件事處理不妥當而引發的各類沖突甚至被打罵、被傷害現象屢見不鮮。針對這類問題,要積極組織開展各類學習交流活動,充分利用座談會、辯論會、演講賽的形式,加強保安員的口才交際、處事能力訓練。

(二)有的放失地開展各項專業技能培訓。保安服務企業作為專業的安全防范組織,必須要有一支穩定的專業保安隊伍,以專業的能力和優勢,吸引客戶。同時,還必須適應社會發展對保安行業提出的新的市場需求,有的放矢地開展各類專項技能培訓,努力打造一支專業型、復合型團隊。如對物業保安開展水電氣的維護、突發病人的緊急救助技能培訓,對文化娛樂場所保安開展治安管理法律法規知識培訓,對技防保安開展電腦操作、技防器材安裝、使用和維護培訓,對押運員開展特種車輛駕駛和槍械使用的技能培訓等,努力培養和造就一批崗位能手。

(三)著力加強對班組長的培養選拔。火車跑得快,全靠車頭帶。能不能帶出一支作風過硬,業務精通的保安隊伍,班組長所發揮的作用十分關鍵。班組長直接工作在保安服務的第一線,既是“將”,又是“兵”;既是“指揮員”,又是“戰斗員”,他們對保安員的日常工作狀況、思想狀態最了解,也最容易與保安員溝通,也可以說是他們維系著整個隊伍的正常運轉,他們的能力強弱、工作敬業程度,能否與客戶建立起良好的合作關系,都直接影響到整個隊伍的態勢。可以這樣說,選用好了班組長,就是把握住了隊伍建設的著力點。因此必須注重班組長的培養、選拔工作,使他們成為構成整個隊伍強大戰斗力的中堅力量。

二、堅持正面引導與先進激勵相結合,不斷激發隊伍活力一個模范,就是一面旗幟,可以引領方向;一種精神,就是無窮動力,足以所向披靡。堅持教育、引導、激勵、鞭策,是提高凝聚力、戰斗力和號召力,是激發保安隊伍活力的一條重要途徑。

(一)發揮主題教育的引導作用。堅持開展社會主義榮辱觀的主題教育,借助“七一”重溫入黨誓詞、先進模范“紅色旅游”活動,加強保安員的愛國忠誠教育和理想信念教育,樹立正確的人生觀、價值觀,旗幟鮮明的要求廣大保安員應該堅持什么、必須反對什么,積極倡導什么、堅決抵制什么,使一種宏大的理想、一種崇高的信念、一種奉獻的精神、一種無窮的力量根植于保安員的思想,踐行于保安服務的日常工作,讓“忠誠、奉獻、為民、正義”成為保安文化的核心和精髓。

(二)用典型示范鞭策人。要立足保安服務崗位,大力開展平安崗點、紅旗車組、保安標兵等創建活動,注意從日常表現、工作業績以及客戶的評價中發現、培養、選拔一批保安骨干和先進模范;要善于提煉并積極推廣先進模范的好經驗、好做法,利用經驗交流會、事跡報告會等,使保安員的敬業、奉獻精神產生一種春風化雨、潤物無聲的感召力,努力營造崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍,激發保安員在平凡崗位建功立業、在艱苦崗位奮發有為,從而使老典型有新經驗,老先進有新發展,使個別積極因素倍增為群體效益。

(三)健全激勵機制,營造公平合理的用人制度,俗話說:小功不獎則大功不立,小過不戒則大過必生,只有做到獎功罰過,才能真正調動保安員的熱情,為此要建立健全一套大多數人認可的、科學的、透明的、公平合理、行之有效的激勵機制,把保安員的績效考核、薪酬福利y級別晉升、職務提拔、評先獎勵以等納入其中,科學制定,合理量化,全面評估,嚴格考核。獎懲激勵要與政治榮譽掛鉤、與經濟利益掛鉤,強化正負激勵效益,注重獎懲兌現,讓保安員在平等、開放、公平、公正的環境下,充分展示自己,激發競爭意識,發揮深層潛能,最大限度地調動起積極性和工作熱情,煥發出積極向上的勃勃生機,從而使企業在今后激烈的市場競爭中立于不敗之地。

三、堅持人文關懷與權益保障相結合,不斷提升隊伍合力從某種意義上講,保安員屬于社會弱勢群體,更需要全社會予以充分的關注與關懷。保安服務企業不僅要加強保安員的教育管理,同時要給予他們更多的人文關懷,包括經濟和道義上的關懷,更重要的是在政治上、精神上為他們搭建一個充分展示自我,實現個人價值,達到精神愉悅的舞臺,激發保安員對企業的認同感、歸屬感和榮譽感,促進隊伍和諧,提升團隊合力。

(一)切實重視和關懷保安隊伍。要積極開展各類評選表彰活動,充分利用各種媒體,大張旗鼓的宣傳保安先進人物和典型經驗,樹立起保安員的職業自豪感,增強職業吸引力。同時,從細節人手,從小事體現,關注保安員的工作,關心保安員的生活,建立領導定期走訪、節日慰問、生日祝福、疾病探視、困難幫扶等制度。要堅持厚愛與嚴管相結合,健全思想政治工作責任制度和保安員思想狀況定期分析制度,對保安隊伍中呈現的傾向性和苗頭性問題,做到早發現,早報告,早解決,對有思想情緒的隊員要責任到人,通過調查分析和組織生活等多種形式,開展說服教育和心里疏導,以真摯的情感溫暖人心,搭建起管理者與保安員之間平等交流溝通的平臺,要認真落實保安員的各項操作規程,加強保安執勤工作的日常檢查,現場督察,定期開展客戶滿意度調查,不斷完善內部和外部監督機制,從而使保安員真正感受到組織的重視與關懷,把自身融入到保安這個大家庭,以主人翁的姿態投身于企業的發展與建設中

(二)強化保安員的權益保障工作。保安員作為社會治安防范的一支有生力量,始終處于矛盾沖突的最前沿,被打罵、被傷害,甚至流血犧牲,導致其人格權、名譽權、人身權受侵害的事例屢見不鮮,公安機關要果斷處理、堅決打擊這些侵權行為,大力弘揚正氣,為保安員伸張正義,杜絕保安員流汗流血又流淚的現象。同時,要認真貫徹執行《勞動合同法》,建立健全黨團工會組織,鼓勵保安員參與企業管理;不斷改進保安員的勞動條件,落實保安員的每周44小時工作制和年休假制度;不折不扣的落實保安員社會保險等法定保障工作,并依靠大家的力量,建立諸如保安基金會等形式的自助機構,及時對家庭有困難、人身權益受侵害的保安人員進行幫扶和救助。

(三)營造良好的企業文化氛圍,增強隊伍凝聚力。隊伍建設,在一定程度上講,就是用文化塑造人。要營造一種企業文化來統一價值取向,作為凝聚人心的力量源泉,形成一種強大的精神動力。質量方針是企業文化的靈魂,必須與保安服務“社會責任為先”的經營理念相吻合,體現出“安全第一,服務上乘,品質卓越,評價良好,一心為民”的核心追求。圍繞這一目標,要致力于持續提高保安員的職業素質,包括思想道德、職業技能等,大興“讀書學習之風”、“創先爭優之風”;積極營造敬業奉獻,公平正義,團結協作的良好風氣,鼓勵保安員勇于同違法犯罪做斗爭,積極參與社會矛盾化解,治安巡邏防范,治安秩序維護工作,不斷探索保安人性化管理,創造寬松的工作環境,關心隊員生活,解決后顧之憂,使隊員真正熱愛企業,忠于企業,為企業的發展盡心盡力。

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