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談談保安公司如何迎接保安市場競爭

發布時間:2013年9月30日 瀏覽次數: 4792

第一,建立健全制度。以 《條例》的施行為契機,以健全各種規章制度為抓手,在管理實踐中充實和完善出一套企業管理制度。在管理實踐中,我們認識到制度建設的重要性,企業要想長足發展,必須立足制度建設。近年來,除了進一步完善請銷假、值班、績效考核管理等基本的 規章制度外,還新制定內宣外宣、公休假及隊員考試考核持證上崗等規定,并根據公司實際,重新修訂了《員工手冊》。處在市場經濟的大環境中,我們更應該把握市場規律,遵循市場原則,以正確的方針政策為導向,優勝劣汰,公平競爭。

第二,加強隊伍建設,人性化管理。近年來,保安服務業出現“用工荒”的現象,招人難、用人難、留人難, 隊伍流失率較高。另外,由于一些 企業壓價競爭、無序經營,更加損害 了保安員的利益。針對這一問題,我們將會通過改變管理層的觀念,從日 常的隊伍建設和管理方法上下功夫。在隊伍管理上堅持以人為本,拴心留 人;在工作和生活中,想方設法為隊員排憂解難,和隊員及時溝通交流, 并通過提高隊員的福利待遇,繳納各種社會保險,增設績效考核獎,激發他們的工作熱情,讓隊員工作得舒心,生活得開心。

第三,拓展服務市場,調整經營戰略。面對競爭日益激烈的保安服 務市場,我們堅持以人為本,開拓創新,堅定理念,穩妥向前,積極打造日照保安品牌,不斷開拓保安服務市 場。一是優化客戶結構,增加營業額, 把鞏固和發展高端客戶作為著力點, 提高服務質量,積極與客戶單位協調 增加服務費。二是發展國內其他地市的客戶,在激烈的競爭中穩扎穩打, 增強服務意識,打響企業品牌。目前, 已在佛山、惠州等多個地市增設服務崗點。三是精人防、強押運、優技防, 另增設保安駕校,進行多元化服務,進 一步提高企業的綜合實力。

第四,積極配合保安監管部門,嚴格按照要求規范經營。我們積極推進 保安員考試發證、換裝工作,去年,換 裝工作已圓滿完成。今年公司將抓住 保安員資格考試這個關鍵點,嚴格按 照要求對保安員進行指紋采集錄入, 并按照“逢進必訓,持證上崗”的要求, 統一培訓、統一持證、統一服裝。競爭使國有保安服務企 業面臨前所未有的壓力和挑戰。如何變挑戰為機遇,實現企業的持續穩 定發展,續寫企業發展新的輝煌,這是擺在我們面前的重要課題。

首先,充分利用現有優勢,鞏固和繼續開拓人防服務市場,大力發展 科技型保安業務。我公司自1988年1月成立以來,堅持“開拓創新、規范 管理、以人為本、誠信服務”的經營理念,隊伍規模持續壯大,企業得以平 穩發展,實現了社會效益與經濟效益 的雙贏。在20多年的發展實踐中, 公司逐步形成一套相對完備的保安工作管理體系,在人防市場上占據較大份額,技防、犬防、勞務輸出、物業 管理等多元化經營局初具規模。公司榮獲“全國先進保安服務公司”、“全省先進保安服務公司”等榮譽稱 號,在業界樹立了品牌形象。這些文 化積淀、管理經驗、人脈資源、品牌優勢都是國有保安服務企業的核心競爭力,我們要充分利用這些“我有人 無”的優勢,主動適應市場需求,全 面拓展保安服務市場,大力發展產值高、利潤高、管理成本小、市場潛力大 的保安技防服務項目,進一步優化調 整產業結構,增強企業綜合實力,逐步實現保安服務企業由勞動密集型向技術密集型的轉變,實現企業的可 持續發展。

其次,重視人才的教育培養。企 業的競爭最終都是人才的競爭。公司始終把培養優秀保安人才作為企 業可持續發展的戰略性任務,大力發 掘和培養保安隊伍中責任心強、精通 業務、善于經營的保安管理人才。同時,認真貫徹有關法律法規,創新培訓方式和內容,加強培訓教育管理,嚴格 落實保安員持證上崗制度,不斷提高隊伍的整體素質,進而建立一支訓練 有素的保安隊伍。有了高素質人才的 保障,保安服務質量必然提升,群眾和 社會的滿意度也會越來越高,促使保安服務企業進一步做大做強。

第三,以文化建設為抓手,開展以人為本的活動。充分發揮黨、工、團、婦組織的作用,將企業文化建設與員工隊伍建設有機結合,積極宣 傳和推廣保安先進事跡,開展健康向 上、形式多樣的文體活動,大力倡導 企業精神,增加隊伍凝聚力。同時,堅持職工代表大會制度、職工救助制度,推進員工職業生涯規劃,不斷完 善保安員職業保障機制建設,增強保安職業的吸引力。

面對競爭,只有解放思想,轉變觀念,充分發揮原有企業的積極因素和已經形成的無形資產,突破原來的經營理念和規模,制定適應企業發展 需求的管理制度,從而激活企業內部活力和外部市場,用一種全新的姿態去迎接保安服務市場開放后的競爭和挑戰,保安服務企業才能續寫發展的新輝煌。

面對當前客觀存在的現實狀況,我認為,無論是已經完成改制或是正在進行改制的企業,還是即將實施改制的企業,都要依法經營、公平競爭,按規則辦事。我們公司將 以積極進取、公正公平的姿態面對現實,激流勇進。2010年以來,為了使公司在市場經濟條件下立于不敗之地,我們全力排除外部環境和客觀因素的干擾,始終堅持“打鐵尚須自身硬”的企業經營理念,實行“以人為 本”的人性化管理手段,認真貫徹優 質服務的質量目標,積極落實省公安 廳發布的指導價位標準,較好地占有和擴大了客戶市場份額,基本解決了人力資源不足的問題,從而打造了大東保安品牌,保障了企業穩步發展。實踐證明,排除干擾、依法經營、公平 競爭、強化自我、關愛員工是企業在市場經濟條件下生存和發展的根本。 所以,我們將繼續堅持上述做法,確保企業持續發展。

保安,顧名思義,是保衛和安全的組合,其保衛與安全的含義被我 們用一種專注而認真的態度無限放大。如何為客戶提供高質量的保安服務,是我們不斷鉆研、不斷提高、不斷進取的追求。我是軍人出身,我們團隊的骨干力量全部來自部隊。軍 隊是大熔爐,能陶冶人的情操,鍛煉 人堅強的意志。軍隊所賦予我們的軍人氣質,是積淀在我們血液中的浩然正氣,讓我們以軍人的情懷示人, 以軍人的品質自律。只要永遠把軍人的責任與使命銘記于心,所呈現的 態度是承載著軍人的光榮與威武的 鋼鐵之師。具有軍人素質的保安隊伍,不管面對如何殘酷的市場競爭, 是永遠不會被社會所拋棄的。

東莞市保安服務總公司于1988年成立,現擁有4萬余名保安員,服務79家企事業單位。在目前市場激烈競爭的形勢下,我們應對市場競爭的 措施為:

一是培訓保安員,提高保安隊伍 的整體素質。根據公司現有保安員 年齡偏大、文化水平偏低等特點,提高素質是當務之急。隊員的綜合素 質、愛崗敬業的精神是參與競爭的前 提、是公司發展壯大的基本保證。公 司抽出專人用兩個月時間對所有在崗隊員輪訓一次,其內容包括:隊員 的行為規范、著裝禮節、言行舉止、文 明應答、規范執勤、消防知識及有關法律知識等。收到了好的效果并得 到了客戶的認同。

二是完善管理制度,提高服務質 量。只有公司內部制度完善、工作流 程明確,才能使隊員有章可循,才能 提高整體服務質量,才能贏得客戶信 賴,才能在市場競爭中嶄露頭角。公 司從總經理職責、各職能部門職責到保安員崗位職責共24項匯編成冊并 下發各單位遵照執行。同時公司對下屬兩個保安部、四個大隊每月進行考核并征求客戶的意見,加強管理。

三是樹立品牌,贏得市場。市場競爭有積極的手段,如用服務質量贏得客戶,以品牌效應爭取市場,同時 也有低劣得手段,如壓低價格爭取市場,用人際關系參與競爭,貶低他人提高自己等不良手段。所以品牌效 應很重要,好的品牌客戶單位看得見 摸得著,可以通過了解考察,可以了 解得到客戶單位的好評與肯定,大多數客戶單位老總都明白其中的道理。我在談合同時經常會舉一個例子:武漢漢正街的服裝與武漢廣場的服裝相比誰好?漢正街服裝雖便宜但不是品 牌不足取信,武漢廣場的服裝雖貴,但 都是品牌、質量精細,您會選擇誰?中國有句俗話:好貨不便宜、便宜無好貨。同樣的道理,低價的服務質量未 必就好。這個簡單的道理大多數客戶很容易明白及認同,因此品牌效應、 高質量服務才是市場競爭中的正確手段。今年公司開展“雙十佳”評比活 動(即十佳保安隊員、十佳班隊長)樹好的優秀保安員典型,推動整個隊伍素質的提升,以質量來贏取市場。

四是用社會效益占領市場。一家好的保安服務企業不僅要追求經濟利益,更重要的是看重社會效益。有好的社會效益、有好的人民群眾口碑對企業競爭和發展將起到重要作 用。比如在公安機關的指導下積極參與社會活動、參與各種保衛活動, 能夠得到人民群眾高度的贊許,這才是市場競爭中最大的財富。

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